Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy DekorAkcje, dostępny pod adresem dekorakcje.com, prowadzony jest przez: Agnieszka Sakowicz, e-mail: dekorakcje.kontakt@gmail.com (dalej: „Sprzedawca"). Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji Sprzedawca podaje na życzenie, po kontakcie e-mailowym pod powyższym adresem. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji w sklepie. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.

§2. Oferta sklepu

• Wszystkie prace dostępne w sklepie to rękodzieło wykonywane ręcznie, w pojedynczych egzemplarzach — po zakupie dana praca nie jest już dostępna dla innych klientów.
• Ze względu na ręczny charakter wykonania poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od zdjęć (odcień włóczki, drobne detale). Różnice te nie stanowią wady produktu.
• Ceny podane przy pracach są cenami brutto (zawierają wszystkie składniki ceny) wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i nie obejmują kosztów dostawy, które wskazywane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
• Prezentowane zdjęcia i opisy prac stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

• Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę — dodając prace do koszyka albo korzystając z przycisku „Kup teraz”.
• Przed przejściem do płatności klient wybiera sposób dostawy (w tym paczkomat InPost, do którego ma zostać wysłane zamówienie).
• Płatność odbywa się na stronie operatora płatności Stripe. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia.
• Potwierdzenie zamówienia i płatności klient otrzymuje na podany adres e-mail (wysyłane przez operatora płatności).
• Zamówienia indywidualne (prace na specjalne zamówienie) ustalane są odrębnie przez formularz na stronie „Zamów pracę” lub e-mail — ich warunki (cena, termin, przedpłata) strony uzgadniają przed rozpoczęciem realizacji.

§4. Płatności

• Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Dostępne metody: karta płatnicza, BLIK.
• Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty ani innych danych płatniczych klienta i ich nie przechowuje — dane te klient podaje wyłącznie operatorowi płatności.
• Sklep nie przyjmuje płatności za pobraniem ani przelewem tradycyjnym.

§5. Dostawa

• Paczkomat InPost — 16 zł, czas dostawy 1–3 dni robocze od nadania
• Kurier — 20 zł, czas dostawy 1–2 dni robocze od nadania
• Przy zamówieniach o wartości od 200 zł dostawa jest bezpłatna.
• Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
• Zamówienia nadawane są w terminie do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
• Aby odstąpić od umowy, wystarczy w tym terminie wysłać oświadczenie na adres e-mail: dekorakcje.kontakt@gmail.com (np. „Odstępuję od umowy zakupu pracy [nazwa], zamówienie z dnia [data]”).
• Zwracaną pracę należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Adres do zwrotu Sprzedawca poda w odpowiedzi na oświadczenie o odstąpieniu, wysłane na adres dekorakcje.kontakt@gmail.com. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi klient.
• Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia (może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania pracy z powrotem).
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru i cech.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku prac wykonanych na indywidualne zamówienie, według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

§7. Reklamacje

• Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (odpowiedzialność przez 2 lata od dostarczenia).
• Reklamację można złożyć e-mailem na adres dekorakcje.kontakt@gmail.com, opisując wadę i dołączając w miarę możliwości zdjęcia oraz numer zamówienia.
• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji klient może żądać naprawy lub wymiany, a jeżeli jest to niemożliwe (prace są jednoegzemplarzowe) — obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie /polityka-prywatnosci. W skrócie: dane płatnicze i adresowe klient podaje operatorowi płatności (Stripe), a Sprzedawca otrzymuje wyłącznie dane niezbędne do realizacji wysyłki i nie prowadzi własnej bazy klientów.

§10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
• Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
• Regulamin obowiązuje od lipca 2026 r.